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POLÍTICAS

 

 

Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 05/05/2026
Empresa: Nowa Experiences
Ubicación: España

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de Nowa Experiences, incluyendo la reserva y participación en nuestras experiencias de viaje. Al reservar con nosotros, aceptas estos términos.

2. Nuestros Servicios

Nowa Experiences ofrece experiencias de viaje boutique en grupos reducidos, centradas en la inmersión cultural y actividades físicas como trekking, senderismo, yoga y surf.

Actuamos como organizadores de experiencias en colaboración con socios locales.

3. Reservas y Pagos

Una reserva se confirma tras la recepción de un depósito o del pago completo.

El pago total debe realizarse antes de la fecha de inicio del viaje, según se especifique en la reserva.

Los precios se muestran en euros y pueden estar sujetos a cambios antes de la confirmación.

4. Cancelaciones y Reembolsos

Por parte del Cliente:

Las cancelaciones deben realizarse por escrito mediante correo electrónico.

Los reembolsos dependen del momento de la cancelación:

Más de 60 días: reembolso completo menos el depósito 

Entre 30 y 60 días: reembolso parcial 

Menos de 30 días: no se realizará ningún reembolso 

Por parte de Nowa Experiences:

Nos reservamos el derecho de cancelar un viaje debido a:

Número insuficiente de participantes 

Problemas de seguridad 

Circunstancias imprevistas 

En dichos casos, recibirás un reembolso completo o la opción de reprogramar el viaje.

5. Requisitos de Viaje

Eres responsable de asegurarte de disponer de pasaporte válido, visados y demás documentos de viaje necesarios.

Debes cumplir con las leyes y regulaciones locales del país de destino.

El seguro de viaje es OBLIGATORIO. Este deberá ser contratado por el cliente o, alternativamente, podrá ser gestionado por Nowa Experiences en nombre del cliente con un coste adicional.

6. Salud y Condición Física

Nuestras experiencias pueden implicar actividad física. Al reservar, confirmas que:

Te encuentras en una condición física adecuada (siempre existe la opción de no participar en cualquier actividad concreta) 

Informarás sobre cualquier condición médica relevante 

Aceptas los riesgos inherentes asociados a este tipo de actividades 

7. Responsabilidad

Nowa Experiences no será responsable de:

Lesiones personales, pérdidas o daños a la propiedad 

Acciones de proveedores externos (por ejemplo, guías o alojamientos) 

Retrasos o cancelaciones de vuelos 

Casos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales o conflictos políticos) 

8. Cambios en los Itinerarios

Podemos modificar los itinerarios debido a:

Condiciones meteorológicas 

Problemas de seguridad 

Requisitos operativos 

Siempre intentaremos ofrecer una experiencia equivalente.

9. Código de Conducta

Se espera que los participantes:

Respeten las culturas y comunidades locales 

Sigan las instrucciones de seguridad 

Se comporten de manera responsable dentro del grupo 

Nos reservamos el derecho de expulsar a participantes que alteren la experiencia, sin derecho a reembolso.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido (sitio web, itinerarios, marca) es propiedad de Nowa Experiences y no podrá utilizarse sin autorización.

11. Privacidad

Tus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción española.


 



 

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 05/05/2026
Empresa: Nowa Experiences
Ubicación: España

1. Introducción

Nowa Experiences se compromete a proteger y respetar tu privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR) y las leyes españolas aplicables en materia de protección de datos.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nosotros, incluyendo cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas o reservas experiencias de viaje.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nowa Experiences
Calle Bahía Blanca 32, Vinaròs, Castellón, España
Correo electrónico: Nowaexperiences@gmail.com

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de Identidad: nombre, apellidos, nacionalidad, datos del pasaporte 
  • Datos de Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal 
  • Información de la Reserva: preferencias de viaje, detalles del itinerario, participación en grupos 
  • Datos de Pago: información de facturación (procesada de forma segura a través de proveedores externos) 
  • Información de Salud: condiciones médicas relevantes, requisitos dietéticos (solo cuando sea necesario para tu seguridad) 
  • Datos Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos de uso del sitio web 
  • Preferencias de Marketing: preferencias de comunicación y suscripción 

4. Cómo Utilizamos tus Datos

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Gestionar reservas y ofrecer experiencias de viaje 
  • Comunicarnos contigo antes, durante y después de tu viaje 
  • Garantizar tu salud y seguridad durante las actividades 
  • Procesar pagos y emitir facturas 
  • Cumplir con obligaciones legales 
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento) 
  • Mejorar nuestros servicios y sitio web 

5. Bases Legales para el Tratamiento

Nos basamos en las siguientes bases legales bajo el GDPR:

  • Necesidad contractual – para proporcionar los servicios reservados 
  • Obligación legal – para cumplir con las leyes aplicables 
  • Intereses legítimos – para mejorar servicios y operaciones 
  • Consentimiento – para marketing y datos sensibles (por ejemplo, información de salud) 

6. Compartición de tus Datos

Podemos compartir tus datos personales con:

  • Socios locales y proveedores de servicios (por ejemplo, guías y alojamientos) 
  • Procesadores de pago 
  • Proveedores de servicios informáticos y del sitio web 
  • Autoridades legales o regulatorias cuando sea necesario 

Todos los terceros están obligados a respetar la seguridad de tus datos personales y tratarlos de conformidad con la ley.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Como parte de nuestros servicios, tus datos personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando esto ocurra, garantizamos que existan medidas de protección adecuadas, tales como:

  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea 
  • Colaboración con socios que demuestren estándares adecuados de protección de datos 

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario:

  • Datos de reservas: hasta 2 años por motivos legales y contables 
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento 
  • Datos de salud: solo durante el tiempo necesario para tu viaje 

9. Tus Derechos

Bajo el GDPR, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales 
  • Rectificar datos inexactos o incompletos 
  • Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”) 
  • Restringir el tratamiento 
  • Oponerte al tratamiento 
  • Portabilidad de los datos 
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento 

Para ejercer tus derechos, contáctanos en: Nowaexperiences@gmail.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo almacenamiento seguro, cifrado cuando corresponda y acceso restringido.

11. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Una Política de Cookies independiente puede proporcionar más detalles.

12. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: Nowaexperiences@gmail.com

 



 

Política de Cookies

Fecha de entrada en vigor: 05/05/2026

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica cómo Nowa Experiences utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web de conformidad con el GDPR y la Directiva ePrivacy.

2. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan a mejorar la funcionalidad, analizar el uso y personalizar tu experiencia.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. No pueden desactivarse.

Cookies Analíticas

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web (por ejemplo, páginas visitadas o tiempo de permanencia).

Pueden incluir herramientas como Google Analytics.

Cookies de Marketing

Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y realizar un seguimiento de la interacción con nuestras campañas de marketing (solo se utilizan con tu consentimiento).

4. Base Legal

Utilizamos cookies basándonos en:

  • Consentimiento (para cookies no esenciales) 
  • Interés legítimo (para cookies esenciales) 

Cuando visites nuestro sitio web, se te solicitará aceptar o rechazar las cookies no esenciales.

5. Gestión de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de:

  • La configuración de tu navegador 
  • Nuestro banner de consentimiento de cookies 

Puedes eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento.

6. Cookies de Terceros

Algunas cookies pueden ser instaladas por servicios de terceros, tales como:

  • Proveedores de análisis 
  • Procesadores de pago 
  • Contenido incrustado (por ejemplo, vídeos) 

No controlamos estas cookies.

7. Transferencias de Datos

Algunos proveedores de cookies pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En dichos casos, se aplicarán las medidas de protección adecuadas.

8. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página.


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